Propozycja programu szkolenia zawiera zagadnienia, które realizowaliśmy w różnych projektach adresowanych do trenerów wewnętrznych. Zagadnienia te – ujęte w proponowanym dalej programie – tworzą spójną całość. Ale zdajemy sobie sprawę, że nie wszystkie z nich okażą się ważne dla Państwa trenerów. Prezentujemy je jednak po to, abyście mogli Państwo zorientować się jaki jest nasz pomysł i podejście do szkolenia trenerów. Przygotowywaliśmy do roli trenera osoby bez wcześniejszych doświadczeń trenerskich. Pracowaliśmy również z doświadczonymi trenerami. Nieustannie szkolimy nasz wewnętrzny zespół trenerski. W “byciu na bieżąco” z tym, co dzieje się w dziedzinie m.in. prowadzenia szkoleń pomaga nam przynależność do ASTD (American Society of Training and Development). Proszę potraktować poniższą propozycję jako punkt wyjścia do tego, aby – na podstawie analizy potrzeb – przygotować szkolenie dostosowane do Państwa oczekiwań.

PODSTAWOWE CELE SZKOLENIA

Po ukończeniu szkolenie uczestnik potrafi efektywnie prowadzić sesję szkoleniową, a w szczególności:

  • podczas pracy z grupą poprawnie stosować takie techniki werbalne jak: zadawanie pytań, parafrazowanie, sondowanie, podsumowywanie, wzmacnianie i angażowanie.
  • stosować techniki niewerbalne
  • udzielać informacji zwrotnej
  • angażować i motywować uczestników do udziału w szkoleniu
  • stosować takie metody pracy z grupą jak: prezentacja, dyskusja grupowa, praca w podgrupach, studium przypadku, burza mózgów, odgrywanie ról, gry, symulacje, ćwiczenia integrujące
  • przygotowywać szkolenie, a w szczególności: rozpoznawać potrzeby szkoleniowe, planować strukturę szkolenia, opracowywać materiały i pomoce szkoleniowe dla uczestników
  • efektywnie radzić sobie z trudnymi sytuacjami szkoleniowymi

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA

CZĘŚĆ I: PROWADZENIE SZKOLEŃ

WPROWADZENIE
  • Czym są szkolenia? (rola szkoleń w firmie, oczekiwania menedżerów wobec szkoleń, rodzaje postaw wobec szkoleń)
  • Kiedy zaczyna się praca nad szkoleniem i kiedy kończy? (cykl szkoleniowy: od analizy potrzeb do oceny efektywności).
  • Rola i zadania trenera (czym trener różni się od wykładowcy, przełożonego i współpracownika?)
PODSTAWOWE UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACYJNE TRENERA
  • Umiejętność słuchania uczestników
  • Jak zachowywać się na środku? (komunikacja niewerbalna trenera)
  • Co mówić na środku? (techniki werbalne: zadawanie pytań, parafrazowanie, sondowanie, wzmacnianie, angażowanie uczestników, podsumowywanie, budowanie “mostów”)
  • Asertywność – jak być pewnym siebie w trakcie prowadzenia zajęć?
  • Udzielanie informacji zwrotnej

DYNAMIKA SZKOLEŃ

  • Warunki i zasady kształcenia dorosłych
  • Kluczowe punkty dynamiki szkolenia: przyjazna atmosfera, konkretne i praktyczne cele szkolenia, angażowanie uczestników do aktywnego udziału w zajęciach, logiczna struktura zajęć
  • Etapy uczenia się (praca zgodnie z cyklem Kolba)
  • Angażowanie uczestników
  • Dzielenie się doświadczeniami
  • Podsumowywanie
  • Znajdowanie i opracowywanie sposobów zastosowania nowej wiedzy

PROCES SZKOLENIA

  • Obszary pracy trenera – treść zajęć i proces grupowy: (uczestnictwo, komunikacja, klimat, normy i role)
  • Role grupowe
  • Ustalanie norm i zasad pracy grupowej
  • Angażowanie uczestników do pełnego udziału w szkoleniu
  • Budowanie atmosfery szkolenia

CZĘŚĆ II: METODY SZKOLENIOWE – ZASADY DOBORU I STOSOWANIA

PREZENTACJA

  • zasady przygotowania prezentacji
  • sposób prezentowania
  • ilustrowanie (wizualizacja) prezentacji

DYSKUSJA GRUPOWA

  • kiedy stosować?
  • wady i zalety
  • zasady prowadzenia dyskusji

PRACA W MAŁYCH GRUPACH (PODGRUPACH)

  • kiedy stosować?
  • wady i zalety
  • zasady stosowania

STUDIUM PRZYPADKU (CASE STUDY)

  • kiedy stosować?
  • wady i zalety
  • konstruowanie studium przypadku
  • prowadzenie

BURZA MÓZGÓW I TECHNIKA GRUP NOMINALNYCH

  • kiedy stosować?
  • wady i zalety
  • zasady stosowania metod twórczych

KWESTIONARIUSZE I QUIZY

  • kiedy stosować?
  • wady i zalety
  • zasady konstrukcji
  • zasady stosowania

ODGRYWANIE RÓL

  • kiedy stosować?
  • jak prowadzić?
  • jak radzić sobie z oporem uczestników?
  • odgrywanie ról z użyciem kamery

GRY I SYMULACJE

  • kiedy stosować?
  • jak opracowywać?
  • zasady prowadzenia
  • szukanie zastosowań

ĆWICZENIA INTEGRUJĄCE (ICE-BREAKERY) I INNE METODY

  • kiedy stosować?
  • jak dobierać?
  • zasady prowadzenia ćwiczeń integrujących

CZĘŚĆ III: KLUCZOWE MOMENTY SZKOLENIA

PIERWSZYCH 30 MINUT- JAK ROZPOCZĄĆ SZKOLENIE?

  • Powitanie uczestników i nawiązywanie z nimi kontaktu
  • Jakie pytania muszę ubiec? Czego obawiają się uczestnicy?
  • Omawianie programu zajęć i celów szkolenia
  • Ćwiczenia otwierające zajęcia: poznawanie się grupy i budowanie atmosfery
  • Image trenera: jak tworzyć dobre pierwsze wrażenie wobec grupy szkoleniowej?co trener powinien wiedzieć o ubiorze i wyglądzie zewnętrznym?
  • Ustalanie norm pracy grupowej

OSTATNICH 30 MINUT – JAK ZAKOŃCZYĆ SZKOLENIE?

  • Utrwalanie wiadomości
  • Podsumowywanie szkolenia
  • Ocena szkolenia
  • Sprawdzanie wiedzy i umiejętności uczestników

CZĘŚĆ IV: PRZYGOTOWYWANIE SZKOLEŃ

ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH

  • Po co ją przeprowadzać?
  • Co muszę wiedzieć o grupie? Zbieranie informacji o uczestnikach szkolenia
  • Podstawowe techniki analizy potrzeb szkoleniowych: wywiad, kwestionariusz (ankieta), spotkanie grupowe
  • Praca z arkuszami wspomagającymi

CELE SZKOLENIOWE

  • Zasady określania celów szkoleniowych
  • Rodzaje celów szkoleniowych

PROJEKTOWANIE SZKOLENIA

  • Zasady organizacji materiału tematycznego Opracowywanie programu szkolenia
  • Dobór metod szkoleniowych w zależności od celów szkolenia
  • Opracowywanie materiałów szkoleniowych (materiały do wręczania (handouty), podręczniki dla uczestników, plansze, folie, podręczniki prowadzącego szkolenie

PRZYGOTOWANIE OCENY SZKOLENIA

  • przygotuj ocenę zanim przygotujesz szkolenie
  • poziomy oceny efektywności
  • Konstruowanie narzędzi oceny szkoleń (ankiety, wywiady telefoniczne, wywiady)