Ankieta oceny szkolenia – jak najefektywniej ją stosować?
Posted on 10. sie, 2010 by Beata Pierzchała in Ocena szkoleń
Ankieta oceniająca szkolenie to obecnie standard. Warto ją stosować na zakończenie każdego szkolenia – nawet krótkiego, kilkugodzinnego. Jest ona świetnym narzędziem, aby trener mógł rozwijać swój warsztat pracy, a także doskonalić swoje programy szkoleniowe. Jest też ważna we współpracy szkoleniowca (czy tez firmy szkoleniowej) z klientem. Co zrobić, aby faktycznie jak najefektywniej ją wykorzystać? Co zrobić, by uniknąć zniekształconych wyników? Oto kilka praktycznych rad:
1. Ankieta Oceny Szkolenia powinna być anonimowa – to pozwoli uczestnikom na swobodne wyrażenie swojego zdania na temat szkolenia.
2. Najczęściej Ankieta Oceny Szkolenia wręczana jest na zakończenie szkolenia. Można ją wręczyć również na początku szkolenia (np. gdy szkolenie dotyczy kilku różnych tematów, jest prowadzone przez kilka osób), dzięki czemu uczestnicy będą mogli w trakcie zajęć skoncentrować się na zagadnieniach, które są dla nas istotne (np. ocenie pojedynczych bloków szkolenia), nad poszczególnymi odpowiedziami.
3. W momencie wręczania ankiety pamiętaj, by szczegółowo wyjaśnić uczestnikom cele jakim ona służy i sposób wypełniania. Np.
Bardzo proszę o wypełnienie ankiety oceniającej szkolenie. Służy ona doskonaleniu prowadzonych dla Was zajęć. Jak Wiecie spotykamy się cyklicznie i bardzo zależy mi na Waszych opiniach – dzięki temu lepiej dopracowywać szkolenia dla Was. Przypominam, że ankieta jest anonimowa. Bardzo proszę o zakreślenie odpowiedzi na pytania zamknięte – na skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza….
4. Zarezerwuj czas na wypełnienie Ankiety Oceniającej Szkolenie. Niestety bardzo często sytuacja jest następująca: prowadzący zapowiedział, że szkolenie zakończy się o 16-tej, właśnie zbliża się ta godzina, część uczestników powoli się już pakuje, część zerka ukradkiem na zegarek – a tu trener mówi o wypełnieniu ankiety oceniającej. W takiej sytuacji nie ma co liczyć na rzetelne i przemyślane odpowiedzi. Pamiętaj, aby zawsze zostawiać czas na blok podsumowujący szkolenie, w ramach, którego uczestnicy spokojnie wypełnią ankiety oceniające. Dziś te rady – za tydzień jeszcze o minimalizowaniu błędu ostatniego wrażenia oraz o tym jak wręczać i zbierać ankiety, by otrzymać jak najbardziej rzetelne informacje.
Witam serdecznie
uprzejmie proszę o poradę, w jaki sposób skłonić członków kadry kierowniczej zakładu, by przykładali się do wypełniania arkuszy oceny szkolenia. Jak sprawić, by uczestniczy odpowiadali również na pytania otwarte. Ta grupa pracowników szczególnie unika tej formy oceny szkolenia.
pozdrawiam